Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?

Contactez l’équipe MN Vacances au numéro gratuit 0800 95 180.
Notre helpdesk est joignable du lundi au vendredi, de 9 heures à 16 heures.

MN Vacances, qui sommes nous?

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MN VACANCES est le service vacances et voyages des Mutualités Neutres.

MN VACANCES a pour mission de rendre accessibles à tous, des vacances de qualité en Belgique et à l’étranger, avec des réductions et avantages intéressants pour les membres des Mutualités Neutres. Outre notre propre offre de vacances en Belgique, nous recherchons, en collaboration avec notre réseau de tour-opérateurs et de partenaires, des destinations abordables pour les saisons d’été et d’hiver. Nous sommes exigeant dans la sélection de nos partenaires. La promotion à la santé, les prix abordables et l’écoute sont les moteurs principaux de notre fonctionnement.

La continuité de notre service est garantie par la solidarité entre nos clients. En réservant vos vacances chez MN VACANCES, vous contribuez directement et sans frais supplémentaires aux vacances de personnes qui, pour une raison quelconque, temporairement ou permanente, n’ont pas la possibilité de partir en vacances.

Quels sont les avantages offerts par MN Vacances aux membres des Mutualités Neutres?

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1/ REDUCTIONS VOYAGES chez les partenaires suivants:

  • LES VILLAGES CLUBS DU SOLEIL
  • VACANCES BLEUES
  • SUNWEB
  • TUI & VIP SELECTION
  • THOMAS COOK & PEGASE
  • 7PLUS
  • CROISIEUROPE
  • BELVILLA
  • CENTER PARCS

 

2/ VOYAGES EN GROUPE, CROISIERES et EXCURSIONS D’UN JOUR …

avec des réductions membres à ne pas rater.

 

3/ MN+ VOYAGES et VACANCES

Vacances et voyages abordables pour des groupes cibles spécifiques comme les personnes qui nécessitent des soins, les familles nombreuses, recomposées et monoparentales, les singles, les voyages-aventure pour personnes handicapées et les vacances avec accompagnement en Belgique. L’équipe MN VACANCES est disponible via le numéro gratuit 0800 95 180 pour vous aidez dans votre recherche.

 

4/ OFFRES DE VACANCES EN BELGIQUE:

MN VACANCES exploite plusieurs domaines de vacances en Belgique, où les membres des Mutualités Neutres séjournent à des tarifs très avantageux:

 

5/ REDUCTION SUR LES ASSURANCES VOYAGE

Via notre partenaire PROTECTIONS

 

Pour plus d’infos:

info@mnvacances.be ou appelez gratuitement le 0800 95 180.

Comment m’affilier à une Mutualité Neutre?

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S’affilier à une Mutualité Neutre, c’est tout simple. Les collaborateurs commerciaux de nos mutualités complètent pour vous le bulletin d’inscription et/ou de mutation. Vous n’aurez qu’à le signer. Il vous est possible de muter vers une nouvelle mutualité au début de chaque trimestre. La demande doit être introduite au moins quatre semaines avant le début du trimestre. Une mutation n’influence aucunement vos droits acquis en assurance maladie obligatoire.

Suis-je affilié(e) à une Mutualité Neutre?

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L’Union nationale des mutualités neutres regroupe les mutualités Francophones suivantes:

 

 

  • MUTUALITE NEUTRE DE LA SANTE – mut226.be

 

 

 

Mon voyage est-il toujours garanti?

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MN VACANCES est une agence de voyages qui dispose d’une licence (numéro 6020) et qui est affiliée au Fonds de Garantie voyages. Le label GfG® garantit que votre organisateur de voyages, médiateur de voyages ou agence de voyages remplit les normes financières, disposant d’une forte structure solvable au fonctionnement durable. En cas de problèmes financiers, le Fonds de garantie veille à ce que vous puissiez continuer votre voyage sans devoir payer des suppléments. Il fait également en sorte que votre acompte ou le montant de votre voyage vous soit remboursé, pour que vous puissiez réserver un autre voyage.

Plus d’infos: www.fgv.be

Que faire en cas d’annulation?

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En cas d’annulation de votre voyage ou de vos vacances, il est impératif d’en avertir au plus vite l’équipe de MN VACANCES par téléphone (numéro gratuit : 0800 95 180) ou par mail (info@mnvacances.be).

Les frais d’annulation varient selon la destination/ type de voyage. Consultez les conditions de vente par destination/partenaire dans notre menu général. Une assurance annulation peut être utile afin de couvrir les frais d’annulation éventuels. Celle-ci peut être prise avec une réduction MN VACANCES auprès de PROTECTIONS.

Pour info: la plupart des banques prévoient une couverture en cas d’annulation si vous utilisez votre carte de crédit comme moyen de paiement. Renseignez-vous!

Que faire avant mon départ en vacances ?

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Chaque fois que vous partez en vacances, il est bon de contacter votre Mutualité Neutre au numéro suivant:

  • SYMBIO: 0032 (0)2 733 97 40
  • MUTUALITE NEUTRE DE LA SANTE : 0032 (0)4 254 58 11
  • MUNALUX : 0032 (0)81 25 07 60
  • MUTUALITE NEUTRE DU HAINAUT : 0032 (0)71 20 52 11
  • MUTUALIA : 0032 (0)87 31 34 45

Demandez à votre mutualité:

  • Si vos cotisations sont en ordre.
  • S’il existe des conventions spécifiques entre la Belgique et le pays dans lequel vous vous rendez (formulaires, documents de couverture).
  • Si Mutas intervient dans le pays dans lequel vous vous rendez, quelle est l’assistance à laquelle s’attendre ?
  • Votre Carte européenne d’assurance maladie (CEAM).

 

Vous pouvez toujours consulter les statuts ‘soins à l’étranger, art. 34’ via ce lien: www.mutualités-neutres.be

 

Mutas:

www.mutas.be

Les vacances que je voulais ne sont plus disponibles …

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Vous ne trouvez pas tout de suite les vacances de vos rêves ou vous rencontrez un obstacle qui vous empêche de partir en vacances?

  • Votre budget vacances est limité ?
  • Vous êtes seul(e) avec des enfants ou vous avez une famille nombreuse ou recomposée?
  • Vous vous déplacez en chaise roulante?
  • Vous souffrez d’une affection chronique ou vous nécessitez des soins?
  • Vous voudriez repousser vos limites, malgré un handicap ?
  • Vous avez besoin d’aide ou d’accompagnement pour réserver votre voyage ou durant votre voyage?

 

L’équipe MN VACANCES cherchera pour vous des vacances sur mesure!

 

Appelez-nous au numéro gratuit 0800 95 180 ou envoyez-nous un mail via info@mnvacances.be

Comment obtenir ma réduction voyage?

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L’application de votre réduction dépend du partenaire vacances ou du partenaire voyage de votre choix. Cliquez sur le logo du partenaire que vous avez choisi et utilisez le code réduction, si disponible :

  • LES VILLAGES CLUBS DU SOLEIL: code réduction = 844011
  • VACANCES BLEUES: code réduction = MN1
  • SUNWEB: code réduction = SUNWEBMNVACANCES
  • BELVILLA: code réduction = MN-52015
  • TUI & VIP SELECTION: demandez un voucher réduction via MN VACANCES et réservez un voyage au choix dans un TUI SHOP (vignette d’une Mutualité Neutre exigée)
  • THOMAS COOK & PEGASE: Réservation uniquement via le lien repris sur notre site internet. Ensuite imprimez le ‘formulaire d’intervention’ et remettez-le à MN VACANCES, accompagné de votre confirmation de voyage. Nous vous rembourserons la réduction voyage.

 

Afin d’être sûr de votre réduction et de la procédure pour l’obtenir, contactez au préalable MN VACANCES au numéro gratuit 0800 95 180 ou envoyez un mail à info@mnvacances.be.

 

Lors de chaque réservation, MN VACANCES contrôlera votre affiliation à une Mutualité Neutre.

Mode de paiement?

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Lors d’une réservation en ligne, le paiement de votre séjour se fait essentiellement par carte de crédit ou virement bancaire. Pour plus de détails nous vous renvoyons aux conditions de ventes de nos différents partenaires.

Pour nos domaines de vacances les conditions de paiement sont reprises dans nos conditions de vente.

Lors de votre réservation dans un TUI shop ou THOMAS COOK travelshop, le paiement de votre séjour se fait suivant les conditions en vigueurs dans chaque agence. Pour plus d’info, prendre contact au préalable avec l’agence concernée.